Ingenieur Systemintegration (m/w/d) Notruf- und Callcenter-Infrastruktur / IT

Was wir bieten

Du möchtest nicht nur Systeme am Laufen halten, sondern echte Veränderungen vorantreiben? Du willst spürbaren Impact auf Kundenservice, Technikersteuerung und digitale Services haben? Dann bist Du bei uns richtig. Bei uns erhältst Du die Chance, die gesamte Kommunikationssystem-Landschaft der Deutschen Service-/Vertriebsorganisation aktiv zu prägen. Du arbeitest an Lösungen, die heute relevant und morgen unverzichtbar sind – von modernen Notrufsystemen über leistungsstarke Callcenter-Plattformen und zukunftsorientierte Telefonie bis hin zu innovativen KI-Anwendungen.

Deine Mission:

• Verantwortung übernehmen: Du betreibst und entwickelst unsere Notruf- und Callcenter-Infrastruktur weiter – hochverfügbar, sicher, skalierbar.
• Telefonie modernisieren: Du führst die Modernisierung unserer Telefonanlage von der Technologieauswahl bis zur Umsetzung eigenständig durch – mit klarer Ausrichtung auf Effizienz und Verbesserung der Kundeninteraktion.
• KI vorantreiben: Du bringst KI-Lösungen wie Voice-Bots, intelligentes Routing oder Analytik aktiv in die Organisation – für eine Kommunikation, die smarter und schneller wird.
• Projekte leiten: Du übernimmst Projekte mit hoher Sichtbarkeit, definierst nächste Schritte eigenständig und triffst Entscheidungen – mit voller Rückendeckung des Managements.
• Vernetzen & gestalten: Du arbeitest eng mit dem Feldservice, der IT, dem Engineering und externen Partnern zusammen. Gemeinsam richtet ihr unsere Systeme zukunftssicher aus und optimiert Abläufe, wo es sinnvoll ist.

Wen wir suchen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Administration und Weiterentwicklung von Callcenter-, Telefonie- oder IoT-Plattformen
• Technologisches Know-how im Bereich Netzwerk, Server, Virtualisierung (z. B. VMware), Microsoft-Umgebungen
• Interesse und/oder Erfahrung mit KI-gestützten Lösungen in der IT/Kommunikation
• Projekterfahrung mit klarer Ergebnisverantwortung
• Eigenverantwortliches, lösungsorientiertes Arbeiten – mit Lust, Dinge voranzubringen
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse

Wenn Du moderne Kommunikation nicht nur begleiten, sondern aktiv gestalten willst, freuen wir uns auf Dich!

Was uns ausmacht

• Faire Vergütung & Zukunftssicherung: Profitieren Sie von einem transparenten Gehalt gemäß dem Metall- und Elektro-Tarifvertrag Nordwürttemberg-Nordbaden inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie tariflichen Sonderzahlungen. Dazu: attraktive Modelle zur Altersvorsorge für Ihre finanzielle Absicherung
• Flexible Arbeitswelt & Balance: Arbeiten Sie flexibel und hybrid, mit 30 Tagen Urlaub – für eine perfekte Balance zwischen Job und Freizeit
• Entwicklung mit Vision: Entfalten Sie Ihr volles Potential durch Zugang zu interessanten Trainingsangeboten, E-Learning und exklusiven Talentprogrammen
• Gesundheit & Glück: Profitieren Sie von Kinderbetreuungs- und Pflegeberatungs-Unterstützung, Online-Fitnesskursen, Zuschuss für das Fitnessstudio und Ernährungsberatung sowie Programmen zur Stressbewältigung und vertraulicher Mitarbeitendenberatung
• Nachhaltig mobil: Nutzen Sie das BisnessBike-Angebot oder den Zuschuss zum Deutschlandticket für eine umweltfreundliche und flexible Mobilität. Alternativ stehen Ihnen kostenlose Parkplätze zur Verfügung
• Verantwortung & Engagement: Engagieren Sie sich mit uns bei den SOS-Kinderdörfern und in der Katastrophenhilfe, seien Sie Teil unseres Beitrags zum UN Global Compact, unterstützen Sie unsere Mission zur CO2-Neutralität und fördern Sie aktiv Vielfalt und Inklusion

Weitere Informationen

Bei TK Elevator wollen wir uns die Vielfalt zu eigen machen und heißen jeden willkommen – unabhängig von ethnischer Zugehörigkeit, Nationalität, Geschlecht oder Geschlechtsausdruck, Alter, sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, Behinderung, Familienstand oder anderen gesetzlich geschützten Eigenschaften oder Status.

Sie haben eine Behinderung und möchten gerne bei uns arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt engagiert sich TK Elevator für ein vorurteilsfreies und vielfältiges Arbeitsumfeld mit Chancengleichheit. Obwohl wir noch nicht vollständig barrierefrei sind, arbeiten wir jeden Tag daran, uns für Sie zu verbessern. Lassen Sie uns gemeinsam Barrieren überwinden und an individuellen Lösungen arbeiten, die zu Ihnen passen.